Livraison, Paiement à Réception & Retours.
Des conditions transparentes et adaptées aux habitudes d’achat au Maroc : livraison 100% offerte, paiement après inspection et assistance dédiée.
Livraison 100% Gratuite
Partout au Maroc sans minimum d'achat.
Paiement à la Livraison
Réglez après vérification physique du colis.
Pré-assemblé à 95%
Outils de montage et chargeur inclus.
Droit de Rétractation
7 jours ouvrés selon la loi marocaine 31-08.
1. Délais d’Expédition par Ville et Région
Toutes les commandes sont préparées, contrôlées et expédiées depuis notre atelier central de Casablanca. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le fret de deux-roues assurant une manipulation soignée :
Casablanca, Mohammédia, Rabat, Salé, Kénitra.
Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Agadir, Tétouan.
Oujda, Nador, Béni Mellal, Laâyoune, Dakhla, etc.
2. Modalités du Paiement à la Réception (Cash on Delivery)
Pour votre totale sérénité, aucun prépaiement en ligne n’est exigé. Le paiement s'effectue directement auprès de l’agent de livraison lors de la remise en main propre :
3. État du Véhicule au Déballage
Pour vous épargner des montages complexes, chaque engin est pré-assemblé et réglé à 95% dans notre atelier avant fermeture du carton :
- Trottinettes : 100% assemblées. Il suffit de déplier la potence, vérifier la pression des pneus et rouler.
- Vélos urbains & Fatbikes : Transmission, câblage, freins et batterie sont déjà montés. Il vous suffit de redresser le guidon et visser les pédales avec la clé fournie (repères R pour droite, L pour gauche).
- Option montage à Casablanca : Sur simple demande lors de la confirmation téléphonique, nous pouvons vous livrer à domicile le vélo 100% monté et prêt à rouler.
4. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai légal de 7 jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation :
Le véhicule ne doit pas avoir été utilisé sur la voie publique (compteur kilométrique vierge) et doit être retourné complet avec l'ensemble de ses accessoires d'origine (chargeur, clés, trousse d'outils, manuel) dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par The Moove en cas de défaut avéré à la livraison.
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Notre service logistique est joignable directement par téléphone ou WhatsApp.