Conditions Générales de Vente & Garantie.
Régies par le droit commercial marocain et les dispositions de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
1. Préambule et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par THE MOOVE MAROC, marque commerciale de véhicules à deux-roues électriques, via son site web officiel themoove.ma, ses canaux WhatsApp certifiés (+212 626-161694) ainsi que dans son showroom central situé Boulevard d'Anfa à Casablanca.
2. Prix, Disponibilité et Devises
Tous les prix figurant sur notre catalogue sont libellés en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Les prix affichés incluent systématiquement la livraison gratuite partout au Maroc. The Moove se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le tarif applicable à votre commande est celui validé lors de la confirmation d'achat. Pour les modèles portant la mention « Tarif sur demande », un devis personnalisé est émis par nos conseillers sur WhatsApp ou par écrit.
3. Garantie Constructeur Contractuelle de 2 Ans
Chaque véhicule The Moove neuf bénéficie d'une garantie contractuelle constructeur gérée directement par notre atelier central à Casablanca :
- • Cadre en aluminium aéronautique 6061
- • Moteur brushless électrique
- • Contrôleur électronique de gestion
- • Afficheur / Display LCD au guidon
- • Faisceau électrique principal
- • Pack batterie Lithium-ion d'origine
- • Chargeur secteur officiel 220V
- • Système de verrouillage à clé de batterie
- • Capteurs de freinage & coupure moteur
Sont expressément exclues les pièces d'usure normale courante (plaquettes de frein, disques abrasés, pneumatiques, chambres à air crevées, poignées d'accélérateur suite à une chute, pédales frottées), ainsi que les avaries provoquées par :
- Une immersion totale du véhicule ou un lavage au jet haute pression sur le moteur/contrôleur
- Une modification non autorisée du micrologiciel (débridage logiciel forcé ou surcharge de tension)
- Un accident ou un choc mécanique contre un obstacle rigide
4. Engagement sur les Pièces Détachées
The Moove s'engage formellement à maintenir disponibles à la commande l'ensemble des pièces détachées d'origine indispensables au fonctionnement de chaque modèle (batteries, contrôleurs, moteurs, faisceaux, composants de freinage et pneumatiques) pendant une durée minimale de 5 années consécutives à la date d'acquisition du véhicule.
5. Droit de Rétractation et Retours (Loi 31-08)
Conformément à l'article 36 de la loi marocaine n° 31-08, l'acheteur dispose d'un délai légal de sept (7) jours francs à compter du jour de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine, à l'état neuf, non roulé sur la voie publique et complet avec ses accessoires.
6. Règlement des Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées selon le droit marocain. En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la vente, les parties s'engagent à rechercher préalablement un arrangement amiable par l'intermédiaire de notre service client. À défaut d'accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Casablanca.
Besoin d'un renseignement sur la garantie ?
Consultez notre foire aux questions dédiée ou contactez notre atelier à Casablanca.